FAQ
ホテルの共用施設に関する質問
- Q
- 共用施設の利用に際して予約する必要はありますか？
- A
- ご宿泊のお客様は、全ての共用施設をご予約なくご利用いただくことが出来ます。
但し、いずれの共用施設も占有できませんので、ご了承願います。
※ 運営会社によるワークショップやイベント等の開催時は、一部共用施設がご使用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
- Q
- 共用施設の外部利用は可能ですか？
- A
- ご宿泊のお客様以外でも共用施設をご利用頂く事は可能です。詳細につきましては、contact@hotel-graphy.comまでお問合せ下さい。
- Q
- 共用施設は24時間いつでも使えますか？
- A
- ご宿泊のお客様は、24時間ご自由にご利用頂けます。
但し、深夜は周辺地域の方や他のご利用者様のご迷惑にならないようにご配慮ください。（22時〜8時）
※ ルーフトップテラスは、9時～21時のみご利用が可能です。
- Q
- 共用施設は誰が清掃しますか？
- A
- 毎日共用施設はスタッフにより清掃を行います。
キッチン用具のご使用後は、必ずご使用前の状態になるように後片付けのご協力をお願いしております。
ホテル客室に関する質問
- Q
- 客室の設備を教えてください。
- A
- すべての客室にベッド・冷蔵庫・エアコン・カーテン・机・椅子・照明が設置されており、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ヘアードライヤー。アメニティー類も用意ございます。
- Q
- インターネットは使用できますか？
- A
- 共用部及び全部屋無線LANのインターネット接続環境が整っております。すべて無料でご利用頂く事ができます。
宿泊利用に関する質問
- Q
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- A
- チェックインは15時～23時、チェックアウトは11時までです。
０時から７時の間、セキュリティのためエントランスドアを施錠いたします。
チェックインが23時以降となる場合は、事前にフロントまでご連絡ください。
※ 当日23時を過ぎてもご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご注意ください。
- Q
- 支払方法は？
- A
- クレジットカード（VISA/MASTER CARD/AMERICAN EXPRESS/JCB対応可能）か現金でのお支払となります。※電子マネー決済やスマホ決済は対応しておりません
- Q
- 予約のキャンセルはできますか？また、キャンセル料等は発生しますか？
- A
- 規定のキャンセル料金が発生致します。
キャンセル料金については御予約のブッキングサイトの規定をご確認ください。
またプロモーションによっては、キャンセル不可のご予約もございます。事前にご確認ください。
その他
- Q
- チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
- A
- 可能です。朝7時半から夜11時の間はフロントでお荷物をお預かりします。
チェックアウト後の場合は、当日中のみお預かり可能です。
- Q
- 子ども連れでの利用は可能でしょうか？
- A
- 18歳未満のお申込は親権者の同伴が必要です。
また、6歳未満のお子様連れは無料ですが、ベビーベッド、お子様用の椅子等はご用意されていません。
予めご了承ください。
- Q
- 法人名での申込は可能ですか？
- A
- 可能です。必ずご宿泊者の情報も合わせてお知らせください。団体でのご利用をご希望の場合は別途キャンセルポリシーが設定されますので、ご相談ください。
